Un sistema telefónico empresarial que mantiene la oficina en línea.

Llamadas durante un corte

01 · EN DESARROLLOLas llamadas dentro de la oficina siguen funcionando cuando se cae Internet. La central de oficina guarda los ajustes y las funciones de llamada que su gente necesita, en lugar de depender de un servidor externo.

Líneas del operador y números

02 · EN DESARROLLOUna central remota guarda las líneas del operador, los números de teléfono y lo que ocurre con las llamadas externas, y llega a cada oficina por la conexión que la oficina mantiene abierta con ella.

Extensiones y teléfonos

03 · EN DESARROLLOTeléfonos de escritorio y softphones en extensiones, con indicadores de ocupado, no molestar, desvíos, captura de llamadas, espera, aparcamiento y transferencia directa y asistida.

Menús, grupos de timbrado y colas

04 · EN DESARROLLOMenús de operadora automática, grupos de timbrado que recorren a sus miembros y colas con lista de espera, inicio de sesión y pausa de agentes, desbordamiento y tiempo de cierre.

Buzón de voz y grabación

05 · EN DESARROLLOBuzón de voz cuando nadie contesta, con indicadores de mensaje y mensajes enviados por correo electrónico, y grabación de llamadas por extensión, con un periodo de conservación.

Conferencias y voceo

06 · EN DESARROLLOSalas de conferencia con PIN, grupos de voceo y llamadas de intercomunicador que el teléfono receptor contesta solo.

Horarios y reglas de llamada

07 · EN DESARROLLOEl horario de oficina, los festivos y los horarios con nombre deciden qué ocurre con cada llamada, y una lista de bloqueo rechaza a quienes no se desea atender.

Llamadas programables

08 · EN DESARROLLOEl tratamiento de llamadas se escribe en Solerra sobre un pequeño conjunto de piezas: reproducir, recoger, timbrar, unir, grabar, transferir, hablar y escuchar. Hoy un script puede redirigir o rechazar una llamada y reproducir audio.

Todas las oficinas en un solo lugar

09 · EN DESARROLLOLas páginas de administración en Solerra muestran todas las oficinas y editan sus extensiones, teléfonos, horarios y colas a través de la central remota. Administrar una oficina desde su propia red con Internet caído aún está por llegar.