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Convierta cada visita en una conexión.
SITECONNECT BY FUSION / SIN PROGRAMACIÓNIntegre compras, reservas, cuentas de clientes, conversaciones y soporte en su sitio web. Elija sus aplicaciones, conecte los servicios de su negocio y configure la experiencia desde un solo panel, sin programar.SITECONNECT BY FUSIONUn panel. Más formas de conectar.
Conozca a sus visitantes, ayude a sus clientes a comprar y reservar, intercambie documentos y dé continuidad al soporte. Una sola instalación conecta la experiencia.
Su sitio web puede hacer más.
Ofrezca más que una página para leer. Añada aplicaciones útiles y acceso directo a su equipo, y mantenga la relación mediante cuentas de clientes, historial de soporte y comentarios.
Una experiencia de cliente conectada.
Elija las herramientas y experiencias que necesita su negocio. Adminístrelas por sitio desde SiteConnect.
Chat en vivo y contexto del visitante
01Responda desde el panel, vea las páginas que exploran los visitantes y añada contexto útil a cada conversación.
Tickets y atención al cliente
02Convierta conversaciones en casos de soporte. Mantenga respuestas, documentos y detalles del problema juntos desde la primera consulta hasta el seguimiento.
Acceso a cuentas de clientes
03Permita que los clientes inicien sesión con Fusion Cloud para consultar su cuenta, pedidos, reservas, documentos y soporte abierto o anterior.
Carritos de compra
04Ayude a los clientes a elegir productos, opciones y cantidades, crear un carrito y continuar al servicio de pago conectado. Un agente puede ayudarles cuando lo necesiten.
Entradas para eventos y atracciones
05Ofrezca entradas para eventos, visitas, actividades y acceso por horario. Conecte fechas, opciones, datos de asistentes y reservas con la atención al cliente.
Reservas de alojamiento
06Integre habitaciones y alojamientos, fechas de llegada y salida, datos de huéspedes y reservas mediante el servicio de reservas conectado de su negocio.
Archivos y documentos
07Intercambie capturas y documentos en el chat. Comparta de forma privada o mediante un enlace público, con controles de tipos, tamaño, vencimiento y revocación.
Fusion Evaluate
08Opiniones, Encuestas y Evaluaciones son capacidades independientes de Fusion Evaluate. Consulte la disponibilidad de los módulos de Evaluate y su integración autorizada con SiteConnect.Explorar Fusion Evaluate
Aplicaciones web y solicitudes de servicio
09Añada formularios, citas, solicitudes de llamada y flujos de trabajo sin programar. Configure la experiencia desde el panel.
IA y su equipo
10Combine asistencia de IA con personas, contexto compartido, acciones controladas e intervención humana cuando un cliente necesite a su equipo.
Voz, video y colaboración
11Conecte el soporte con experiencias de voz, video y pantalla compartida mediante Fusion Engage. Resuelva las preguntas junto al cliente.
Herramientas útiles para cada sitio
12Elija anuncios, preguntas frecuentes, recursos de ayuda, promociones, recorridos guiados, estado del servicio y solicitudes de comentarios para cada sitio.
De una visita al siguiente paso.
Ayude a elegir un producto, reservar alojamiento o comprar entradas. Mantenga la conversación junto a la acción, convierta una consulta en un ticket cuando sea necesario y dé seguimiento con una encuesta.
Un espacio para sus relaciones con los clientes.
Integre visitantes, conversaciones, tickets, archivos, aplicaciones y comentarios en el trabajo del equipo. Asigne a agentes y administradores el acceso que necesitan, con configuración independiente para cada sitio.
Su sitio web. Sus decisiones.
Elija cuándo iniciar sesión, qué herramientas mostrar, qué archivos aceptar y quién puede descargarlos. Se prohíbe subir ejecutables. Defina el vencimiento y revoque el acceso compartido cuando corresponda.
Configúrelo. Sin programación.
Añada una vez la etiqueta de instalación de SiteConnect a la plantilla compartida de su sitio. Elija aplicaciones, conecte sus servicios y configure los detalles en el panel. Añada experiencias sin cambiar repetidamente la instalación de su sitio.
Conecte la experiencia con su negocio.
Integre productos Fusion y otros servicios mediante API. Conecte compras, reservas y cuentas con sus sistemas de gestión, con credenciales del lado del servidor y permisos para las acciones privilegiadas.
Haga que cada conexión cuente.
Acerque su sitio web, su equipo y sus relaciones con los clientes mediante SiteConnect by Fusion.Explore SiteConnect